Vivir S.A. monitorea constantemente los niveles de servicio a sus clientes.

Quienes integramos la organización Vivir S.A. conocemos claramente nuestro compromiso con la atención y el servicio al afiliado. Cada uno de nosotros propendemos por nuestro mejoramiento permanente en pos de la satisfacción de las necesidades de nuestros clientes.

Vivir S.A. Sí Escucha atentamente a sus clientes.

Compromisos Institucionales

"1. Proporcionar sentimientos de confiabilidad al usuario.- esto se logra prestando los servicios a tiempo y como se prometieron.

2. Construyendo y manteniendo una buena imagen de la empresa.- característica que se ve reflejada en la buena presentación y funcionamiento de las instalaciones físicas, equipos, señalización de las oficinas y los materiales escritos, así como en la limpieza y pulcritud de los miembros del personal.

3. Promoviendo la actitud de servicio entre el personal.- brindar atención personalizada a los clientes, haciéndoles sentirse como el elemento de más importancia para la empresa.

4. Comprometerse a recuperar a los usuarios inconformes.- ayudando a los usuarios a recuperar la confianza en la institución con ayuda de los conocimientos, interés y cortesía de cada miembro del personal, desarrollando en ellos la habilidad de transmitir a los clientes inconformes un nuevo sentimiento de seguridad y confianza de manera eficaz para tomar las acciones posteriores necesarias inmediatamente después de haberse proporcionado el mal servicio."